Depanare laptopuri si calculatoare

Ai probleme cu un laptop sau cu un calculator? Noi te putem ajuta cu diagnosticarea si chiar remedierea problemelor diverselor modele de laptopuri sau calculatoare.

In primul rand trebuie sa ne contactezi si sa ne explici care este modelul de laptop/calculator ce configuratie are si care este defectul sesizat de dumneavoastra.

Urmatorul pas este trimiterea prin curier sau deplasarea la sediul nostru a produsului defect.

Daca nu puteti trimite dumneavoastra coletul putem trimite noi o firma de curierat sa ridice coletul de la adresa mentionata de dumneavoastra. Costul transportului va fi suportat de catre client, acesta fiind 50lei dus intors pentru laptopuri si intre 50 si 70 lei pentru calculatoare (in functie de greutatea calculatorului).

Odata intrat produsul in service se va intocmi o fisa de service care va va fi transmisa pe mail. Aceasta va contine datele dumneavoastra de indentificare (nume/prenume/numar de telefon/adresa), modelul si configuratia produsului precum si defectul sesizat.

 Se va face apoi o diagnosticare preliminara a produsului si vi se vor prezenta variantele si costurile reparatiei/inlocuirii piesei defecte. Exista deasemenea si probabilitatea ca dupa remedierea problemei semnalate sa se descopere si alte defecte ale produsului. In acel moment un reprezentant al firmei noastre va va contacta pentru a va aduce la cunostiinta noile costuri. In functie de raspunsul dumneavoastra vom continua procedurile de aducere in stare de functione completa a produsului. Daca nu mai doriti remedierea problemei, laptopul/calculatorul se va asambla si va fi trimis catre dumneavoastra. In acest caz veti plati doar tariful de diagnosticare si cel de transport dus-intors.

In cazul in care doriti remediarea problemelor la noi in service veti fi instiintat de costurile finale si doar dupa acordul dumneavoastra vom trece la faza de reparare/inlocuire a pieselor defecte.

Dupa finalizarea acestor proceduri laptopul/calculatorul va sta in teste si daca totul decurge normal veti fi instiintat ca produsul poate fi trimis inapoi catre dumneavoastra.

Va recomandam sa va faceti back-up la datele de pe hdd/ssd inainte de a-l trimite in service sau puteti pastra dumneavoasta hdd-ul/ssd-ul. Exista posibilitatea ca datele de pe acesta sa se piarda.

NU primim produse pe care ati mai incercat sa le reparati in alte centre de service !

Intrucat nu stim cum sunt manipulate coletele va sfatuim sa ambalati produsul corespunzator astfel incat sa se evite deteriorarea continutului coletului.

 Tarifele practicate de noi sunt urmatoarele:

In anumite cazuri particulare pot exista si alte costuri suplimentare, acestea va vor fi comunicate inainte de a trece la procedura de reparatie a produsului.

Toate serviciile oferite de tehnicienii nostri beneficiaza de 3 luni garantie la manopera si in functie de piesele inlocuite si de starea lor (noi sau second hand) se ofera garantie intre 3 luni si 12 luni la acestea.

Incercam sa gasim piese la un pret acceptabil astfel incat reparatia produsului sa se justifice.